企業網絡輿論輿情是指在互聯網上,媒體、網民等對企業發表的一些看法、建議、不滿、評價等信息,及時了解掌握并處理好這些信息,是企業順利處置突發輿情,深入了解網絡口碑,提高企業形象的關鍵。
為此,企業應該如何做好網絡輿論輿情管理呢?
網絡輿論輿情管理系統工具解決方案
1.為了全面了解輿情,進行互聯網輿情分析,企業可以借助一些網絡輿論輿情管理系統工具,如識微商情監測系統,可對全網輿情進行自動采集監測,并可對相關輿論輿情信息進行及時地推送,幫助企業快速瀏覽/掌握當前和過去在互聯網上發生了什么與己相關的重要信息,以便于有效處理。
2.為了及時地了解和掌握網上滋生的輿論輿情信息,通過網絡輿論輿情管理系統工具-識微商情,可7*24小時不間斷地進行全網輿情監測,對于重要、敏感等信息可自動識別,及時向企業發出通知,防止公關危機的產生。
3.借助網絡輿論輿情管理系統工具-識微商情可自動進行互聯網輿情分析,如挖掘輿情傳播渠道、滋生時間,分析網民情感傾向、傳播媒體類型、轉載情況等,分析統計圖表分類整合,簡報自動生成,為企業引導和處理輿論輿情提供決策參考依據。
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