不可否認,近年來我國的食品安全事件頻發(fā),在每年的315晚會更是作為“常駐嘉賓”出場,如果不能及時處理這些輿情危機,對食品企業(yè)的品牌形象和口碑帶來的負面影響是難以挽回的,那么有何方式可以幫助企業(yè)解決?
一、防治上堅持常態(tài)監(jiān)測與應(yīng)急相結(jié)合
*一個在常態(tài)監(jiān)測上,可以建立像識微科技一樣的企業(yè)輿情監(jiān)測機制,對同類食品企業(yè)的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容進行輿情監(jiān)測與信息搜集,做到防患于未然。第二個即是輿情危機應(yīng)急機制的建立,對待突發(fā)危機有與之相匹配的處理流程或者方案,及時進行善后。
二、應(yīng)對上有效介入危機的全流程
首先是在危機的潛伏期,做好日常溝通,然后就是輿情監(jiān)測。第二是危機的爆發(fā)期,建立有效的信息發(fā)布機制。第三則是危機處理后期,對消費者進行補償,爭取獲得諒解,吸取經(jīng)驗教訓。
三、合理使用輿情監(jiān)測系統(tǒng)
通過使用識微科技這種輿情監(jiān)測系統(tǒng),幫助食品企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)輿情,準確預(yù)警,對輿情發(fā)展進行跟蹤,并深入分析總結(jié)出相關(guān)輿情報告。
識微科技,專注企業(yè)輿情監(jiān)測/正負面新聞監(jiān)測/競爭對手監(jiān)測/品牌口碑監(jiān)測/行業(yè)監(jiān)測,免費申請試用! |