隨著人們生活水平的不斷提高，在假節(jié)日以及周末選擇旅游成為了人們的生活方式之一，為此一方面既帶動了旅游及周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，另一方面也使得各大旅游景點(diǎn)成為了輿論的聚焦。因此，對此各大旅游景點(diǎn)而言，如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險和做好網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對，成為了維護(hù)自身品牌形象和市場口碑的一門必修課。
那么旅游景點(diǎn)的輿情風(fēng)險預(yù)防和網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對怎么做呢？
輿情風(fēng)險預(yù)防及危機(jī)應(yīng)對輔助工具-識微商情監(jiān)測系統(tǒng)
1.輿情事件的預(yù)防
首先，面對不可避免的旅游輿情，作為旅游景區(qū)為了防止事件的發(fā)酵，做好輿情事件的預(yù)防這點(diǎn)很重要，它能夠?qū)⑽C(jī)最小化，甚至避免危機(jī)損失。為此在這個過程中就需要應(yīng)用到像識微商情這樣的輿情風(fēng)險預(yù)防及危機(jī)應(yīng)對輔助工具對全網(wǎng)輿情進(jìn)行實時監(jiān)測，并提供輿情預(yù)警通知，幫助旅游景區(qū)能夠*一時間了解網(wǎng)上與己相關(guān)的輿論輿情動態(tài)，一旦有輿情滋生，就可以及時進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)，將危機(jī)扼殺在萌芽階段。
2.輿情事件的跟蹤
在各種輿情防范措施到位的情況下，如果輿情事件還是發(fā)生，為了防止事件的惡化或者衍生其他相關(guān)的輿情事件，借助輿情風(fēng)險預(yù)防及危機(jī)應(yīng)對輔助工具-識微商情可自動追蹤輿情事件的發(fā)展變化趨勢，以便于旅游景區(qū)掌握相關(guān)輿情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測。
3.輿情事件的分析
前面主要介紹的是輿情事件的預(yù)防以及發(fā)生后的動態(tài)跟蹤，接下來的重點(diǎn)工作則是對旅游景區(qū)輿情事件進(jìn)行分析，以解決輿情危機(jī)事件。通過輿情風(fēng)險預(yù)防及危機(jī)應(yīng)對輔助工具-識微商情，可支持對輿情事件在演變發(fā)展過程中的傳播網(wǎng)站、媒體、地域的挖掘分析，以及關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)/聲量分析、傳播溯源和網(wǎng)民/媒體情感分析等，輿情分析統(tǒng)計圖表簡報自動生成，為旅游景區(qū)輿情事件的應(yīng)對提供決策參考。
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