互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)輿情的發(fā)酵與傳播都離不開新媒體，為此，識微科技針對企業(yè)危機(jī)發(fā)生的特點(diǎn)，提出做好企業(yè)輿情監(jiān)控的幾點(diǎn)建議：
1.建立一支具有新媒體能力的企業(yè)輿情監(jiān)控隊(duì)伍
這支輿情監(jiān)控隊(duì)伍被要求能夠及時(shí)關(guān)注關(guān)注輿情，搜集信息，并能夠快速準(zhǔn)確地對危機(jī)中的企業(yè)處境做出評估，確保出現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對解決。
2.建立一套完整的輿情處置預(yù)案
一套完整的輿情處置預(yù)案, 是確保輿情監(jiān)控工作順利開展的根本。企業(yè)一旦通過輿情監(jiān)控隊(duì)伍發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有涉及企業(yè)相關(guān)的負(fù)面輿情時(shí)，就可以根據(jù)輿情敏感程度和影響大小, 將輿情熱點(diǎn)按類別和等級進(jìn)行分類, 并根據(jù)分類制定針對性的應(yīng)急處置工作預(yù)案, 明確回應(yīng)機(jī)制、工作流程、應(yīng)對方法、善后對策等內(nèi)容等等。
3.注重輿情信息的時(shí)效性和科學(xué)性
即保證輿情監(jiān)控的時(shí)效性與科學(xué)性, 能夠讓企業(yè)危機(jī)管理人員盡早地利用媒體面對公眾, 讓公眾了解事件發(fā)生的原因, 勇于承擔(dān)責(zé)任。
4.采用專業(yè)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)
眾所周知，人工監(jiān)控的方式效率低下，時(shí)效性慢，監(jiān)控范圍有限。識微科技輿情監(jiān)控系統(tǒng)，是專為企業(yè)品牌、市場建設(shè)人員以及企業(yè)公關(guān)人員準(zhǔn)備的，可7*24小時(shí)實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測，通過對互聯(lián)網(wǎng)信息的話題聚合，讓你快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音，幫助企業(yè)提升互聯(lián)網(wǎng)信息獲取的效率。
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