馬上就是國慶節了，從往年的經驗可預見，今年出門旅行的游客將只增不減，屆時各大景點景區游客爆滿，但與此同時帶來的是各種亂象叢生，比如亂收費、游客滯留、游客被毆打威脅等現象頻發，一些景區經過媒體曝光后，瞬間就被推上了輿論的風口浪尖，陷入危機。
那么在節假日期間景區該如何做好負面輿情管理？為此，識微科技為大家提供了以下幾點建議，可供參考。
1.加強輿論管理能力
尤其在節假日期間，旅游景區的突發性輿論往往具備高關注度、高參與性及其重特大性等顯著特征。作為景區方除了要不斷提升服務質量外，還需要借助一些專業的的輿情監控軟件對重點博客、公眾號、新聞網站等自媒體平臺進行實時監控和分析，處理網絡上與景區自身相關的虛假、負面言論，減少負面輿情的進一步傳播，避免爆發更大的危機。
2.積極引導網絡輿論
通過對網絡輿論的正向引導一方面可以幫助景區及時發聲回應，反駁消極的聲音，另一方面可以使景區的正面評論獲得網民的情感認同和共鳴，從而形成強大的在線積極言論，減少景區對輿情危機處理的阻力，防止事件本身的真相被網絡上的錯誤信息歪曲。
3.建立危機預警機制
對于各大旅游景區而言，危機的產生源無外乎游客的不滿，在自媒體時代帶來的便捷環境下，游客發表的負面輿論可以瞬間在互聯網上引起轟動。因此，景區建立輿情預警機制是非常必要的，通過輿情監控軟件建立危機預警機制，可以首先發現負面輿情，并將預警信息推給負責人，幫助景區掌握*新輿情及時處理。
獲取更多企業營銷技巧以及品牌推廣、危機公關解決方案可以搜索>>>識微科技-市場營銷欄目<<<
識微科技，專注企業輿情監測/正負面新聞監測/競爭對手監測/品牌口碑監測/行業監測，免費申請試用！ |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。