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中小企業輿情分析管理解決方法

詳細說明

輿情分析是什么意思？輿情分析其實就是根據特定問題的需要，然后由專人或者企業對這個問題的輿情進行深層次的思維加工和分析研究，以得到相關結論的過程，然后通過報告來呈現。

隨著互聯網的快速發展，不僅局限于大型企業，越來越多的中小型企業也開始關注輿情對其生存和發展帶來的一系列問題。有句古語，“防民之口甚于防川”，很簡單的體現出了大眾輿情的重要性，在這個信息化時代，輿情分析的價值就更得以體現。當企業的某個事件發生后，大眾會通過各種渠道網絡載體，了解到事情的真相，然后各種評論、支持反對意見開始紛紛如雨下。而作為企業方如果能夠對之進行準確研判分析，那么就可以做出一個正確的決定，制定正確的輿情應對方案，防止危機發生。

為此，針對中小企業，識微科技小編為大家匯總了一些輿情分析方法和技巧，可供各位參考。

1.尤其重視網絡輿情的收集和分析

在互聯網普及應用的當下，網絡媒體的地位無可爭議，其影響早已滲入到企業的方方面面，成為新聞傳播活動的重要手段和方式，個人表達自由和言論自由得到空前的展現，因此這點至關重要。此外，通過對網絡輿情的收集和分析，還能對網絡上與企業相關的流言、謠言、虛假信息及錯誤的輿論進行有效的監測，防止輿論危機的出現，便于對網絡輿論進行有效的引導和控制。

2.多角度全網全渠道監測分析

在渠道上要對全網的各大新聞媒體網站以及各類社交平臺，進行實時監測，確保有足夠的素材來展開分析。其次，可以從時間、情感、網友討論度、主題等幾個方面入手進行多角度分析，便于后續有針對性的采取應對方案。

3.輿情分析平臺

面對龐雜，真偽難辨的網絡信息，對于中小型企業而言大大增加了其處理輿情分析輿情的工作難度，而數據獲取的準確性更是難以保證，信息的漏報與誤報就更見慣不慣了。因此建議企業可以借助一些專業的輿情分析平臺，如識微商情監測系統，提供全網7*24小時實時監測，海量互聯網數據實時處理，及時分析輿情事件的發展脈絡和當前態勢，可追蹤輿情事件的發展變化趨勢，分析該事件生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及傳播溯源，統計圖表分類整合，自動生成日報周報，為企業提供決策參考。

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