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如何做好負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)處理?

詳細(xì)說(shuō)明

    自媒體時(shí)代,輿情傳播渠道眾多,傳播速度之快,傳播門檻之低,不得不被眾多企業(yè)重視,因?yàn)樯杂胁簧骶腿菀资蛊髽I(yè)陷入被動(dòng)。而解決這種現(xiàn)狀的關(guān)鍵在于從源頭遏止輿情,阻止傳播。那么,如何從源頭遏止,監(jiān)測(cè)輿情的方式有哪些?



一、人工搜索

1.各大門戶網(wǎng)站

設(shè)置專門的部門,或者輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì),對(duì)企業(yè)出現(xiàn)在大門戶網(wǎng)站上的負(fù)面新聞實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以先聯(lián)系門戶網(wǎng)站,對(duì)負(fù)面新聞進(jìn)行處理。



2.行業(yè)相關(guān)的品牌詞

通過(guò)人工搜索行業(yè)相關(guān)的品牌詞,看是否有負(fù)面信息,如果發(fā)現(xiàn)存在負(fù)面信息就可以聯(lián)系相關(guān)的客服人員進(jìn)行刪除,這些都是一些人工處理負(fù)面輿情的方式,盡管費(fèi)時(shí)費(fèi)力,但是也不可否認(rèn)這種方式更加精準(zhǔn)。



二、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)

除人工搜索外,就是利用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的輿情信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),及時(shí)反饋。識(shí)微商情,以大數(shù)據(jù)思維監(jiān)測(cè)和分析海量的互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù),為企業(yè)的商情挖掘和分析提供信息支持,可以推薦使用。



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