作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,食品藥品行業(yè)的一舉一動都處在大眾的視野下,尤其是藥品行業(yè),對于保護(hù)和增進(jìn)人民健康,提高生活質(zhì)量,軍需戰(zhàn)備等等,都具有十分重要的作用。今天識微科技將圍繞藥品行業(yè)展開,在這個公開透明的市場環(huán)境中,藥品輿情不斷,危機(jī)也不可避免。那面對危機(jī)時應(yīng)該如何處理,識微科技有話對大家說:
一、保持謹(jǐn)慎,積極應(yīng)對
藥品的輿情危機(jī)往往從新媒體渠道開始發(fā)酵和擴(kuò)散,具有高效傳播性,所以保持謹(jǐn)慎,積極應(yīng)對至關(guān)重要。
二、引導(dǎo)輿論
由于輿情的高效傳播性,如若未能有效預(yù)防、監(jiān)測和及時應(yīng)對,對企業(yè)品牌形象和市場帶來的損失難以挽回,所以,正確引導(dǎo)輿情,是新時代藥品企業(yè)必須具備的能力。
三、承認(rèn)現(xiàn)實,拿出行動
按照“誠講事實,重講措施”的應(yīng)對思路,指導(dǎo)各通訊員以個性化的方式參與社交平臺上的輿情回應(yīng),及時消除吃瓜群眾的疑慮,阻擊不實信息的擴(kuò)散。
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