隨著疫情防控工作的不斷推進(jìn)，在抗擊疫情的過(guò)程中，輿論場(chǎng)中出現(xiàn)了不少質(zhì)疑和謠言等信息，不利于醫(yī)院、政府部門(mén)以及相關(guān)企業(yè)疫情防控工作的展開(kāi)，因此，做好疫情下的輿情回應(yīng)與輿情引導(dǎo)工作成為了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役的重要舉措之一。
那么疫情下的輿情回應(yīng)與輿情引導(dǎo)工作應(yīng)該怎么做呢？以下是識(shí)微科技整理的一份疫情下的輿情回應(yīng)與輿情引導(dǎo)解決方案，可供各位參考。
1.利用媒介發(fā)揮心理?yè)嵛孔饔?br />
比如，有謠言稱(chēng)，部分小區(qū)不讓回京的租客進(jìn)入，隨后相關(guān)部門(mén)通過(guò)媒體和相關(guān)平臺(tái)表示，應(yīng)當(dāng)讓返京人員自由地進(jìn)入小區(qū)；有地方挖斷了公路防范疫情傳播，官方回應(yīng)，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自設(shè)卡，阻斷交通的違法行為應(yīng)立即向當(dāng)?shù)貓?bào)告，依法妥善處置。同理，作為其他相關(guān)企業(yè)或者政府單位，亦可以充分借助媒介及時(shí)快速發(fā)聲，以起到心理?yè)嵛孔饔茫乐馆浾撓蛳麡O的一面愈演愈烈。
2.整合信息，形成有效傳播
由于目前網(wǎng)絡(luò)上各類(lèi)相關(guān)的疫情信息魚(yú)龍混雜，不同部門(mén)、機(jī)構(gòu)、媒體、網(wǎng)絡(luò)大V等都在單獨(dú)對(duì)外發(fā)布信息，導(dǎo)致大家很難從中甄別出有價(jià)值的、真實(shí)的信息。為此，其他相關(guān)企業(yè)或者政府單位可以與*威部門(mén)或者官方媒體合作，梳理整合各方信息，在某一平臺(tái)上發(fā)布，從而防止以訛傳訛，輿情失控。
3.借助輿情回應(yīng)與引導(dǎo)輔助軟件
每當(dāng)輿情被廣泛傳播后，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種各樣的聲音，相關(guān)企業(yè)或者政府單位容易被輿論環(huán)境所誤導(dǎo)，以致于不了解公眾的真正訴求，走錯(cuò)了輿情回應(yīng)與引導(dǎo)的方向。為此，建議可以借助疫情輿情回應(yīng)與引導(dǎo)輔助軟件-識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為輿情回應(yīng)與引導(dǎo)提供方向，它能夠幫助用戶快速瀏覽當(dāng)前和過(guò)去在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生了什么，海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理，統(tǒng)計(jì)圖表分類(lèi)整合，自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)周報(bào)，公眾的主要訴求，核心矛盾在哪，都可以透過(guò)它而一目了然。
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