隨著疫情防控工作的不斷推進，在抗擊疫情的過程中，輿論場中出現了不少質疑和謠言等信息，不利于醫院、政府部門以及相關企業疫情防控工作的展開，因此，做好疫情下的輿情回應與輿情引導工作成為了打贏這場戰役的重要舉措之一。
那么疫情下的輿情回應與輿情引導工作應該怎么做呢？以下是識微科技整理的一份疫情下的輿情回應與輿情引導解決方案，可供各位參考。
1.利用媒介發揮心理撫慰作用
比如，有謠言稱，部分小區不讓回京的租客進入，隨后相關部門通過媒體和相關平臺表示，應當讓返京人員自由地進入小區；有地方挖斷了公路防范疫情傳播，官方回應，對未經批準，擅自設卡，阻斷交通的違法行為應立即向當地報告，依法妥善處置。同理，作為其他相關企業或者政府單位，亦可以充分借助媒介及時快速發聲，以起到心理撫慰作用，防止輿論向消極的一面愈演愈烈。
2.整合信息，形成有效傳播
由于目前網絡上各類相關的疫情信息魚龍混雜，不同部門、機構、媒體、網絡大V等都在單獨對外發布信息，導致大家很難從中甄別出有價值的、真實的信息。為此，其他相關企業或者政府單位可以與*威部門或者官方媒體合作，梳理整合各方信息，在某一平臺上發布，從而防止以訛傳訛，輿情失控。
3.借助輿情回應與引導輔助軟件
每當輿情被廣泛傳播后，網絡上充斥著各種各樣的聲音，相關企業或者政府單位容易被輿論環境所誤導，以致于不了解公眾的真正訴求，走錯了輿情回應與引導的方向。為此，建議可以借助疫情輿情回應與引導輔助軟件-識微商情監測系統為輿情回應與引導提供方向，它能夠幫助用戶快速瀏覽當前和過去在互聯網上發生了什么，海量數據實時處理，統計圖表分類整合，自動生成日報周報，公眾的主要訴求，核心矛盾在哪，都可以透過它而一目了然。
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