疫情期間,大眾對于網絡動態格外關注,因為大家都在希望通過網絡資訊看到疫情拐點的早日到來,結束這種“被宅”的狀態。因此,這也使得企業面臨的輿情風險更大。因為在疫情防控期間,企業展開了一系列的疫情防控措施,如公益捐贈、延遲復工、遠程辦公等等,而這些舉措也必將受到媒體和網民的關注,引發熱議。但凡企業的所作所為有何令人不滿之處時,必將引發輿論的攻擊,觸發企業輿情危機。
為此,做好疫情輿情風險防控工作也是企業在現階段下的重中之重,以下是識微科技為大家盤點的一些疫情輿情風險防控措施及方法,可供參考。
1.定期或不定期的開展網絡輿情風險排查工作,具體可以利用人工搜索的方式,也可以借助輿情風險防控軟件,如識微商情,實時自動地采集全網輿情,自動識別,發現輿情主動向用戶發出告警,防止輿情危機事件爆發;
2.落實主管部門,完善輿情風險報告機制,并完善輿情風險應急處置機制,做到當輿情事件即將爆發時,及時、主動、快速,力爭把輿情風險管理控制在萌芽狀態;
3.建立系統的輿情風險化解機制,尤其是要學會抓住輿情風險源頭,可以利用專用的企業輿情風險防控軟件識微商情,幫助用戶自動挖掘輿情演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點等,便于企業分析,鎖定危機源頭,制定有針對性的危機應對措施;
4.建立輿情風險整改機制,即總結經驗教訓,舉一反三,為以后那些潛在和未知的危機事件處理提供借鑒參考。
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