ISO/IEC20000信息技術服務管理認證標準的發展歷程
ISO/IEC20000信息技術服務管理標準從2001年誕生到現在只不過十一年間的事情，但從其發展的情況可以看出ISO20000標準“源于生活，高于生活”的發展特點，也就是說，一個真正普遍適用并能被普遍接受的標準，必然是能體現相關領域*佳實踐并能為*佳實踐的推廣起指導作用的。
2001年，英國標準協會在國際IT服務管理論壇（itSMF）年會上正式發布了世界上*一個基于ITIL大的IT服務管理標準：BS15000，  BS15000標準分BS15000的標準體系和實踐指南兩部分。雖然BS15000是英國國家標準，但是已經得到了澳大利亞和南非等多個國家的認可和采用。
2002年，BS15000被提交給國際標準化組織（ISO）并進入快速通道，申請成為IT服務管理的國際標準。
2018年9月14日，國際標準化組織和國際電工委員會信息技術聯合技術委員會IT服務管理與IT治理分技術委員會（ISO/IEC JTC 1/SC 40)正式發布成為ISO國際標準。至此，ISO/IEC20000-1：2018 & ISO/IEC20000-2：2018 成為了IT服務管理領域的*一個國際標準（以后簡稱 ISO/IEC20000）。作為一套完整的國際性的認證標準框架，它的出現必將為全球企業的信息化可持續發展帶來深遠的影響。 |
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