ISO20000是基于流程的服務管理標準,而CMMI是CMMI軟件開發質量保障體系,兩者有以下幾點區別:
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適用的范圍不一樣
- | ISO20000適用于企業的IT服務部門,通常是IT部門
- CMMI主要適用于軟件企業。對于軟件行業而言,CMMI無疑是*選,也是最合適的。基于SEI在過程改進方面的主導地位,CMMI的廣泛應用已成為事實上的國際標準
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面向的領域不同
- ISO20000負責對IT運維流程的管理,屬于面向服務的管理的范疇
- CMMI則主要負責軟件或系統開發,對其內部模塊進行詳細說明
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實施的目的不同
- CMMI是世界范圍內用于衡量軟件過程能力的事實標準,同時也是軟件過程改進最*威的指南,因此CMMI專注于軟件開發的過程改進
- 而ISO20000規定了組織向其顧客交付顧客可接受的質量的服務的要求,因此,ISO20000專注于服務提供與支持的標準 |