松下空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下服務說明:
1. 服務標準:松下要求服務人員準時上門,按照約定的時間提供服務;安裝和維修服務都必須在規定的時間內完成;服務要做到一次就好,避免重復和返工。
2. 服務規范:松下制定了嚴格的服務規范,包括12345服務規范和松下服務“十要十不準”等,要求服務人員遵循這些規范,確保服務的專業性和高品質。
3. 規章制度:松下有一套完整的規章制度,包括員工行為規范、服務流程規范、質量控制規范等,這些規章制度是松下服務的基礎和保障,確保服務的標準化和規范化。
4. 嚴格控制質量:松下要求服務人員必須遵循質量標準和質量控制流程,確保服務的品質和可靠性。
5. 培訓和教育:松下會對服務人員進行全面的培訓和教育,提高他們的專業素養和服務意識,確保他們能夠提供高品質的服務。
6. 監督和評價:松下接受社會各界的監督和評價,及時改進服務中存在的問題和不足之處,不斷提高服務的質量和效率。
二、松下空調維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供24小時全天候的服務熱線,電話號碼為。統一安排產品維修,產品在市區2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案:全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,提供免費定期上門回訪服務。
4. 產品保修政策:經正規渠道購買的產品按“三包規定”執行服務。 |