博世冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 顧客的需求就是我們奮斗的方向,客戶的滿意就是我們工作的目標。這表明博世把客戶的需求放在首位,致力于提供滿足客戶需求的產品和服務。
2. 博世承諾轉思想、明方向、穩扎穩打,抓管理、重績效、步步為贏。這說明博世在經營方針上注重思想的轉變,明確方向,注重穩定發展,同時注重管理和績效,力求每一步都取得勝利。
3. 博世以“令顧客滿意,使員工自豪,讓社會敬仰”為企業愿景,體現了其對客戶、員工和社會的責任感。
4. 博世的口號是“沒有不行的市場,只有不行的思想;沒有不行的員工,只有不行的領導”,這表明其對員工和市場的積極態度,鼓勵員工積極進取,不畏難。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 30天無憂退換機承諾:按照系統安裝時間次日開始計算,用戶可以在30天內享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾:公司為用戶提供一站式的服務,包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策:對于部分冰箱產品,公司還提供延保服務,即在產品保修期滿后,用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾:公司為用戶提供免費的產品調試、使用方法講解等服務。
5. 多收費賠付政策:如果公司收取了用戶不合理的費用,用戶可以向公司投訴,并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點檢服務:對于已經超過保修期的產品,公司仍為用戶提供點檢服務,不過需要收取一定的費用。
7. 有償清洗保養服務:公司還為用戶提供有償的清洗保養服務,以滿足用戶對產品清潔和保養的需求。 |