華帝燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說明:
1. 專業(yè)性:華帝維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠快速準(zhǔn)確地判斷和解決用戶的問題。
2. 友好和耐心:對(duì)待用戶要友好,有耐心傾聽用戶的問題和需求,并提供詳細(xì)的解答和幫助。
3. 響應(yīng)及時(shí):在接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后,應(yīng)盡快響應(yīng)并解決問題。
4. 尊重用戶:尊重用戶的意見和選擇,對(duì)用戶的隱私和權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。
5. 誠信守約:遵守與用戶之間的服務(wù)協(xié)議和承諾,不進(jìn)行虛假宣傳或欺騙行為。對(duì)于服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)事先與用戶明確,不隱瞞或欺騙。
6. 持續(xù)改進(jìn):華帝維修服務(wù)應(yīng)持續(xù)關(guān)注用戶的反饋和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和流程,提高用戶滿意度。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線:提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線,電話號(hào)碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修,產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |