格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 上門服務前的準備:服務管家在上門服務前需要進行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,以呈現出整齊干凈的個人形象。同時,服務管家還需要將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
2. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,并確定上門服務時間。
3. 安裝材料準備:根據用戶描述的安裝環境,服務管家會準備相應的工具箱、空調搬運帶、防護套等,以及特殊搬運所需的云梯、吊車等設備,以確保在安裝過程中不會損壞機器或破壞用戶的家具。
4. 上門服務:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,確認形象是否干凈整潔,精神飽滿。敲門時,會有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次,進行自我介紹同時出示證件。在進入用戶家中前,服務管家會穿戴好干凈無塵的鞋套,一只腳穿鞋套踏進家門,再穿另一只踏進用戶家。
二、格力空調服務理念如下:
1. 登錄格力廠家網站或廠家APP,找到“在線報修”入口。
2. 點擊“在線報修”按鈕,進入報修頁面。
3. 在報修頁面中,選擇需要報修的產品類型,填寫故障現象、購買日期、購買渠道等相關信息。
4. 選擇上門服務時間,選擇方便的時間段,并填寫聯系人和地址等信息。
5. 提交報修申請后,等待維修人員審核并確認。一旦確認,維修人員會安排維修人員上門服務。 |