倍科冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科服務說明:
“123到家服務”模式是倍科智慧生活冰箱針對用戶需求而創新推出的服務模式。具體來說,“123”代表著三大服務承諾:
1. “1個承諾”代表上門服務,隨叫隨到。用戶只需一個電話,維修人員即可按約上門,全程無憂,解決了傳統被動送修、寄修的困擾。
2. “2年包修”承諾則是為所有購買倍科洗地機的用戶提供保障。兩年內有任何故障問題,全部免費上門服務,免去了用戶后顧之憂。
3. “3項獎勵”則鼓勵用戶參與到產品體驗中來。無論是提出對產品的建議、分享使用心得還是套購其他倍科產品,用戶都會得到相應的獎勵,真正實現了用戶與企業的互動共贏。
二、倍科冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保:倍科冰箱提供全國聯保服務,覆蓋全國500多個城市,有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門:倍科冰箱提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品,無論是冰箱還是其他廚房冰箱。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,公司會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
4. 24小時維修服務熱線:維修服務熱線為,24小時全天候服務,用戶可以隨時聯系到維修服務人員,尋求幫助和解答問題。 |