億田咨詢電話:4006-189123
億田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務流程與操作
1. 預約登記:客戶通過電話、商家網或APP預約服務,我們立即安排時間。
2. 上門服務:服務人員準時到達,進行初步檢查與確認服務內容。
3. 故障檢測:運用專業設備進行故障檢測,準確診斷問題。
4. 維修處理:根據檢測結果進行維修或更換配件,確保修復質量。
5. 驗收反饋:服務完成后,邀請客戶進行驗收,并收集反饋意見。
6. 后期跟蹤:提供一定期限內的質保服務,并定期進行回訪,確保客戶滿意。
用戶權益與保障
集成灶充分尊重并保護用戶權益,提供以下保障措施:
1. 質保服務:產品享受國家及集成灶規定的質保期限,期間內非人為損壞免費維修。
2. 退換貨政策:符合規定條件的產品,提供便捷的退換貨服務。
3. 隱私保護:嚴格保護客戶信息,未經允許不向第三方泄露。
億田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
{億田集成灶維修理念}:服務有規定,追求無止境!
{服務宗旨}:用戶的需要高于一切!
{服務承諾}:有問必答,有求必應,有問題解決!用戶滿意是我們更高的工作標準。
{四個認真}:認真對待每一次報修,每次報修回復;
認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;
認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;
認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4個主動: {走訪客戶要主動},溝通交流要主動},提供服務要主動},解決問題要主動}。
億田集成灶服務流程:
全市上門、節假日無休、修不好不收費、持證上崗、維修保修。
1、“10分鐘響應,全市覆蓋、較快30分鐘上門”
2、“先報價、后維修、拒絕亂收費 ”
3、“100%原裝配件、修不好不收取費用” |