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詳細(xì)說明

    夏普冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

夏普咨詢電話：4006-189123

夏普冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、非保修情況



1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改。

2. 消費者因使用、保管不當(dāng)造成損失。

3. 未經(jīng)夏普公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成損失。

4. 超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用。

5. 因不可抗力造成損害。



二退、換貨政策



1. 7天無理由退機：

- 產(chǎn)品在售出后7天內(nèi)無理由退貨，但需滿足未安裝、無使用痕跡、磨損，且產(chǎn)品附件、合格證、商品標(biāo)貼、銘牌等完好無損，不影響二次銷售。

- 如包裝撕壞破損，將收取一定包裝費，且來回物流費、上樓費由用戶承擔(dān)。



2. 質(zhì)量問題退換：

- 安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可選擇維修、換機或退機。

- 安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可選擇維修或換機。

- *終無法修復(fù)的質(zhì)量故障，用戶可選擇換同型號機器。



三、服務(wù)承諾與標(biāo)準(zhǔn)



1. 快速服務(wù)承諾：

- 2小時閃速修：客戶家距離門店10公里范圍內(nèi)，承諾2小時內(nèi)上門并修復(fù)（影響做飯的故障或安全故障）。

- 4小時極速修：客戶家距離門店30公里范圍內(nèi)，承諾4小時內(nèi)上門并修復(fù)（影響下次做飯的故障或安全故障）。

- 12小時快速修：針對一般故障，承諾12小時內(nèi)上門并修復(fù)，不影響第二天使用。



2. 一站式服務(wù)：

- 上門服務(wù)完畢，進行漏水、漏氣、漏電檢測及表面清潔。

- 檢查產(chǎn)品，一次性修好。



3. 配件保修：

- 維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可保修三個月，維修服務(wù)費保修一個月。



4. 費用透明：

- 夏普對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明，維修前服務(wù)工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明細(xì)及金額。

 
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