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產品目錄

萬和熱水器、燃氣灶、油煙機維修規范服務電話全國24小時“管家式”熱線號碼

詳細說明

萬和熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、服務標準

萬和始終秉承“真誠到永遠”的服務理念，致力于為用戶提供專業、高效、貼心的安裝維修服務。我們的服務標準包括：

1. 快速響應：接到服務請求后，立即安排，確保在至短時間內與用戶取得聯系并安排上門服務。

2. 專業規范：所有服務人員均經過嚴格篩選與專業培訓，持證上崗，確保服務過程專業、規范。

3. 透明報價：服務前明確告知用戶服務內容、收費標準及可能產生的額外費用，確保價格透明，無隱性消費。

4. 質量保證：維修更換的零部件均為原廠正品，提供一定期限內的保修服務，讓用戶無后顧之憂。

5. 滿意回訪：服務完成后，進行用戶滿意度回訪，收集反饋，持續改進服務質量。

二、增值服務

1. 定期保養計劃：為用戶提供熱水器定期保養服務，延長產品使用壽命，提升使用性能。

2. 智能互聯指導：針對智能熱水器產品，提供操作指導及智能互聯設置服務，幫助用戶享受智能家居生活。

三、12345服務規范

- 1個承諾：服務不滿意，免費重做。

- 2個到達：城市區域24小時內到達，農村地區48小時內到達。

- 3個服務：提供上門設計、安裝調試、使用指導三項一站式服務。

- 4個不漏：服務過程中做到一個不漏地檢查、詢問、解釋、處理。

- 5個不走：未修好不走、未解釋清楚不走、未教會使用不走、未清理現場不走、未收到用戶滿意反饋不走。

四、十要十不準

十要：

1. 要著裝整潔，佩戴工牌。

2. 要準時到達，不遲到早退。

3. 要禮貌待人，尊重用戶。

4. 要技術精湛，專業高效。

5. 要明碼標價，透明收費。

6. 要耐心解答，細致講解。

7. 要愛護環境，保持清潔。

8. 要主動詢問，了解需求。

9. 要誠實守信，不欺瞞用戶。