博世壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世壁掛爐服務說明:
1. 堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。
2. 通過功能強大的CRM系統,整合線上、線下資源,以市場為導向,客戶為核心,致力于提供全方位的服務,實現消費者購物體驗的全面升級。
3. 提供724小時全天候服務,包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式,并提供24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 整個報修流程規范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗,所用產品配件均為原廠直供。
5. 在維修期內,維修服務由廠商提供完全免費的維修服務。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯保:博世壁掛爐熱水器承諾在全國500多個城市提供維修服務,包括超過1600家博世壁掛爐品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應,并在72小時內上門服務,為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門:博世壁掛爐熱水器為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地,包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,消費者在購買后的7天內,如果產品發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;在購買后的15天內,如果產品發生性能故障,可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線:博世壁掛爐熱水器設立了維修服務熱線,為消費者提供24小時的服務,解答產品使用過程中遇到的問題。 |