晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘服務說明:
1. 先賣信譽,后賣產品:晶弘堅信,優質的服務是贏得用戶信任和忠誠度的關鍵。因此,晶弘在銷售產品之前,先注重提供優質的服務和信譽保證,以贏得用戶的信任和口碑。
2. 為用戶創造價值:晶弘認為,服務不僅僅是解決問題,更是為用戶創造價值。因此,晶弘在提供服務時,注重從用戶的角度出發,提供更多增值服務和解決方案,讓用戶感受到晶弘服務的獨特之處。
3. 一站到位式服務:晶弘推行“一站到位”式服務,即提供從售前咨詢、售中配送、維修等全方位的服務,讓用戶享受到一站式的便捷服務體驗。
4. 誠信服務:晶弘始終堅持誠信服務,不做虛假宣傳和承諾,不推卸責任,不逃避問題。同時,晶弘也要求員工在服務中做到誠信守信,樹立晶弘誠信服務的良好形象。
5. 為用戶創造感動:晶弘認為,優質的服務不僅僅是解決問題,更應該是讓用戶感受到晶弘的真誠和用心。
二、晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 客戶服務熱線:公司設立了24小時客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務:針對新購產品,公司提供免費安裝服務。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關冰箱安裝標準,確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養服務:公司為客戶提供產品維修和保養服務。對于出現故障的產品,公司將及時派遣專業維修人員上門檢查、維修,確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產品后的一段時間內,如果客戶對產品不滿意或發現質量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務質量,公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |