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詳細說明

雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

雅典娜咨詢電話：4006-189123

雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

1. 三包有效期計算

計算方式：三包有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，若無需送貨、安裝、調試，則從開具發(fā)票之日起計算。

憑證要求：在三包有效期內(nèi)，用戶需憑有效發(fā)票及三包憑證申請免費修理服務。

2. 保修范圍與期限

整機保修：冰箱產(chǎn)品整機保修期為1年。

主要部件保修：主要部件（如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等）保修期為3年。若整機和主要部件同時出現(xiàn)故障，且整機過保而主要部件未過保，主要部件將按免費保修處理，整機則按過保提供有償收費服務。

遙控器保修：隨整機購買的遙控器保修期為1年，單獨購買的遙控器保修期為3個月。

網(wǎng)絡智能冰箱：從購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調試服務，超過此期限或已享受過調試服務的，再次要求上門調試需收取費用。

3. 退換貨政策

7天無理由退換：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或修理。

15天換貨：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。

退換貨條件：退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。需保持產(chǎn)品及其配件齊全、外包裝完好，且發(fā)票、保修卡及說明書等未丟失。

4. 付費服務范圍

超出三包有效期：對于超出三包有效期的服務，雅典娜公司將提供有償收費服務。

安裝與調試：包括座裝及掛裝服務，以及非首次或超出免費范圍的調試服務均需收費。

人為損壞：因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非雅典娜公司上門人員擅自拆動造成的損壞，均不在免費保修范圍內(nèi)。

不可抗力：因不可抗拒力（如雷擊、火災、家庭電路不穩(wěn)等）造成的損壞，也不屬于免費保修范疇。