雅典娜冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
雅典娜咨詢電話：4006-189123
雅典娜冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、雅典娜服務(wù)期限規(guī)范要求
1. 整機(jī)保修期限
- 雅典娜對所有售出產(chǎn)品均提供一定期限的整機(jī)保修服務(wù)，具體期限根據(jù)產(chǎn)品類別及政策而定。在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞，雅典娜將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 關(guān)鍵部件保修
- 除了整機(jī)保修外，雅典娜還特別關(guān)注產(chǎn)品關(guān)鍵部件的質(zhì)量與壽命。針對部分關(guān)鍵零部件，雅典娜提供更長或獨(dú)立的保修期限，以確保用戶在產(chǎn)品使用過程中的關(guān)鍵部件得到更加可靠的保障。
3. 延長保修服務(wù)
- 為滿足不同用戶的個(gè)性化需求，雅典娜提供延長保修服務(wù)選項(xiàng)。用戶可根據(jù)自身情況選擇購買延長保修服務(wù)，從而在標(biāo)準(zhǔn)保修期結(jié)束后繼續(xù)享受專業(yè)的維修保障。
4. 激活與生效條件
- 保修服務(wù)的激活與生效需滿足一定條件。用戶需在購買產(chǎn)品后的一定時(shí)間內(nèi)完成注冊或激活手續(xù)，并按照雅典娜的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，以確保保修服務(wù)的順利生效。
5. 服務(wù)范圍界定
- 雅典娜明確界定了服務(wù)范圍，包括但不限于故障檢測、維修、更換零部件等。同時(shí)，雅典娜也規(guī)定了不屬于服務(wù)范圍的情況，如人為損壞、非授權(quán)維修等。
6. 免責(zé)情形詳述
- 為避免誤解與糾紛，雅典娜詳細(xì)列出了免責(zé)情形，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、不可抗力因素等導(dǎo)致的損壞，以及用戶未按照產(chǎn)品說明書操作導(dǎo)致的故障等。
7. 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程
- 雅典娜建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，從用戶報(bào)修、故障檢測、維修方案制定到服務(wù)完成，每一步都有明確的操作規(guī)范和時(shí)間要求。用戶可通過雅典娜商家渠道了解服務(wù)進(jìn)度，享受高效、透明的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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