三菱重工空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱重工服務說明:
1. 預約時間:嚴格按預約時間上門服務,守信譽、不失約。
2. 外觀形象:著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,必須佩戴三菱重工空調顧客服務監督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為三菱重工空調用戶服務。
3. 禮貌行為:到用戶家應先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹并出示三菱重工空調顧客服務監督卡。
4. 服務證明:開始服務前須向用戶遞交三菱重工空調顧客服務監督卡,以便用戶監督服務工作。
5. 專業工具:帶上所需的專業工具和設備,確保工作能夠順利完成。
6. 安全操作:遵循安全操作規程,確保在維修過程中不會出現安全事故。
7. 保持溝通:在服務過程中,及時向用戶解釋操作步驟和收費情況,確保用戶對服務內容和收費有清晰的了解。
8. 及時反饋:及時向公司反饋用戶的意見和建議,有助于提升服務質量。
9. 遵守公司規定:嚴格遵守公司的規章制度和紀律要求,維護公司的形象和聲譽。
二、三菱重工空調維修服務政策如下:
1. 全國聯保:三菱重工空調的維修服務網絡覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門:三菱重工空調為旗下的全線產品提供此項服務。對于一些偏遠地區和鄉鎮可能暫時沒有維修服務覆蓋,但會提供免費的配件,直到當地的維修網點建立起來。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如果發生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調換同規格的產品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務熱線,全天24小時隨時響應,提供專業的解答和幫助。 |