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惠而浦洗衣機(jī)維修咨詢服務(wù)電話多少 提供上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    惠而浦洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、惠而浦服務(wù)說(shuō)明：

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。

2. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。

3. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。

4. 三到位：服裝鞋帽要整潔；言談舉止要文明；咨詢服務(wù)要微笑；上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)；解決問(wèn)題要徹底；安裝服務(wù)要致謝；對(duì)待用戶要真誠(chéng)。

5. 增值服務(wù)：惠而浦商家有償增值服務(wù)包括洗衣機(jī)保養(yǎng)、移機(jī)等。這些服務(wù)將有效延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過(guò)程安全性。

6. 服務(wù)入口：用戶可以通過(guò)“我要認(rèn)證”、“我要安裝”、“我要維修”、“洗衣機(jī)保養(yǎng)”、“我要移機(jī)”等入口獲取相應(yīng)的服務(wù)。

7. 產(chǎn)品支持：用戶可以通過(guò)惠而浦智家、優(yōu)水、安住、安圖等移動(dòng)端商家應(yīng)用下載獲取相應(yīng)的產(chǎn)品支持。

二、惠而浦洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：



1. 開(kāi)箱不良：在購(gòu)買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問(wèn)題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。

2. 性能故障：在購(gòu)買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無(wú)法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。

3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無(wú)法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。

4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

5. 延保政策：洗衣機(jī)冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個(gè)月，若修理時(shí)未過(guò)保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長(zhǎng)保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長(zhǎng)包修期。

 
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