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詳細說明

三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱/洗衣機服務政策說明：

保修范圍

質量問題保修：在保修期內，若產品因質量問題出現故障，三星將提供免費維修服務。這包括但不限于產品的零部件損壞、性能下降等。

非質量問題：對于因消費者使用不當、保管不當或自然災害等不可抗力因素導致的損壞，三星可能不提供免費保修服務。

保修流程

1. 報修：消費者需向三星的維修服務網點進行報修，并提供有效的購買憑證和保修卡（如果在保修期內）。

2. 故障檢查：維修服務人員會盡快與消費者聯系，并安排上門檢查產品的故障情況。

3. 維修服務：根據故障檢查結果，若屬于保修范圍，三星將提供免費維修服務。若不屬于保修范圍，服務人員將與消費者協商維修費用。

4. 維修完成：維修完成后，服務人員會與消費者一起對產品進行檢查，確保產品恢復正常使用。同時，服務人員會開具正式的維修證明。

三星冰箱、洗衣機維修服務說明：

1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞；

4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效；

三星產品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；

4.維修后開保修單，免費質保三個月六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據為準) ；

5.工程師維