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詳細(xì)說明

芬尼空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

芬尼咨詢電話：4006-189123

芬尼空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、保修政策

1. 家用空氣能

- 整機(jī)與壓縮機(jī)：芬尼家用空氣能（制冷量小于或等于10W）及除濕機(jī)提供整機(jī)包修六年的服務(wù)。這意味著從購(gòu)買之日起，消費(fèi)者可以享受六年的整機(jī)免費(fèi)保修服務(wù)，包括壓縮機(jī)等重要部件。

- 特殊情況：若空氣能在包修期內(nèi)發(fā)生主要性能故障，且維修多次仍無法解決問題，消費(fèi)者有權(quán)要求換機(jī)。同時(shí)，若產(chǎn)品在售出后的15日內(nèi)出現(xiàn)主要性能故障，消費(fèi)者也可以選擇換機(jī)。

2. 其他空氣能產(chǎn)品

- 芬尼還對(duì)其他空氣能產(chǎn)品如空氣凈化器、電暖器、電風(fēng)扇、加濕器、電飯煲、電水壺等提供了詳細(xì)的包修政策。這些政策通常包括整機(jī)包修年限和主要部件的免費(fèi)包修年限，具體年限因產(chǎn)品類別和型號(hào)而異。

二、服務(wù)方式

- 上門服務(wù)：對(duì)于部分型號(hào)的產(chǎn)品，芬尼提供上門維修服務(wù)，以確保消費(fèi)者能夠便捷地解決產(chǎn)品問題。

- 送修服務(wù)：對(duì)于其他型號(hào)的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要將產(chǎn)品送至指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。

三、不屬于包修范圍的情況

- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

- 非芬尼服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

- 無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的。

- 三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。

- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。

- 由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國(guó)空氣能氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。

四、維修服務(wù)承諾

芬尼致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題都能夠得到及時(shí)的解決。芬尼還建立了完善的維修服務(wù)體系，包括專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)、便捷的維修渠道以及完善的投訴處理機(jī)制，以確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。