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博世熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務禮儀與形象
1. 著裝規范:服務人員應著統一工作服,保持整潔、專業的著裝形象。
2. 文明用語:使用禮貌、規范的服務用語,保持良好的溝通氛圍。
3. 形象展示:在服務過程中展現積極向上的工作態度,傳遞熱水器的專業與信賴。
專業安裝服務
1. 專業團隊:熱水器提供由經過嚴格培訓與認證的專業安裝團隊負責產品安裝,確保每一步操作符合規范,安全無憂。
2. 預約安裝:用戶可通過官方網站、客服熱線或官方APP預約安裝時間,靈活便捷。
3. 環境評估:安裝前,安裝人員會對安裝環境進行細致評估,確保產品能夠在*佳條件下運行。
4. 指導使用:安裝完成后,安裝人員會向用戶詳細講解產品使用方法及注意事項,確保用戶能夠熟練使用。
博世熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
{博世熱水器維修理念:
承諾一:快速上門檢測故障,
承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶。
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產安全。
承諾四:不亂收費,所有維修價格按市場價收取。
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。
承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修費用。
承諾七:配件故障12個月內出現相同故障,免費再次維修。
★博世六類免費:
免費設計--免費上門,根據建筑特點和用戶需求進行設計;
免費送貨--用戶定購熱水器后,根據用戶的時間免費送貨上門;
免費安裝--專業人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;
免費保養--全國10000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養;
免費咨詢--400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務;
免費服務--保修期內,屬于熱水器質量問題及安 |