TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
TCL咨詢電話：4006-189123
TCL冰箱/洗衣機服務政策說明：
維修服務流程
1. 報修：用戶需求向維修服務網點進行報修，并提供必要的憑證和信息。
2. 故障檢查：修理人員上門后對產品進行故障檢查，并判斷故障原因。
3. 費用洽談：對于非保修期內的維修或更換，修理人員將與用戶進行費用洽談并取得同意。
4. 維修與檢測：修理人員按照約定進行維修或更換，并完成后進行產品檢測以確保正常使用。
5. 開具證明：維修完成后，修理人員將開具正式的維修證明或收費證明。
增值服務與承諾
1. 免費安裝與預埋：對于部分產品（如油煙機），TCL提供免費安裝和預埋煙管等增值服務。
2. 上門勘察與設計：在購買前，TCL提供上門勘察與設計服務，幫助用戶確定合適的產品和安裝方案。
3. 一站式通檢：在服務過程中，TCL提供一站式通檢服務，確保用戶家中其他相關產品的安全和性能。
4. 服務回訪：對于上門服務，TCL通過電話、短信等方式進行服務回訪，確保用戶訴求得到落實并收集用戶反饋。
TCL冰箱、洗衣機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
TCL產品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
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