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    北斗星集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

北斗星咨詢電話：4006-189123

北斗星集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、包修政策



1. 家用機(jī)：

- 整機(jī)包修六年：對于家用集成灶，北斗星提供整機(jī)六年的包修服務(wù)。這意味著在六年內(nèi)，如果集成灶出現(xiàn)任何非人為損壞的問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。

- 主要部件包修：除了整機(jī)包修外，北斗星還對集成灶的主要部件，如壓縮機(jī)等，提供了相對較長的包修期。具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同，但通常也會覆蓋較長時間。



2. 商用機(jī)：

- 整機(jī)包修一年：商用集成灶的整機(jī)包修期為一年。在這一年內(nèi)，如果商用集成灶出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。

- 壓縮機(jī)包修三年：商用集成灶的壓縮機(jī)包修期為三年。這意味著在三年內(nèi)，如果壓縮機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者同樣可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。



二、包換與包退政策



1. 包換政策：

- 在國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)發(fā)生主要性能故障且無法正常工作，且用戶拒絕維修時，可以換機(jī)。通常，這個期限是產(chǎn)品自售出之日起的15日內(nèi)。

- 另外，如果在包修期內(nèi)主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作，也可以換機(jī)，并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。



三、不屬于包修范圍的情況



以下情況不屬于北斗星集成灶的包修范圍，消費(fèi)者可能需要支付額外的維修費(fèi)用：

- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

- 非北斗星電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。

- 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。

- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。

- 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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