博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)承諾：博世向廣大消費(fèi)者做出全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時(shí)咨詢服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
2. 全天候服務(wù)：博世的呼叫中心為客戶提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
3. 維修服務(wù)：博世的維修服務(wù)包括嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。同時(shí)，保證服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：博世在收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5. 保修期：經(jīng)博世中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，博世中心負(fù)責(zé)返修。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 博世的產(chǎn)品按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶憑購(gòu)機(jī)憑證在全國(guó)任何一家指定的博世授權(quán)服務(wù)商處，均可享受以上的保修服務(wù)。購(gòu)機(jī)憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機(jī)打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 博世的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢，產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會(huì)有所不同。
3. 博世提供免費(fèi)安裝服務(wù)，安裝工程師會(huì)根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，將產(chǎn)品安裝在合適的位置，并進(jìn)行必要的調(diào)試和測(cè)試。
4. 博世的客戶服務(wù)部門提供24小時(shí)在線咨詢，客戶可以通過(guò)電話、微信等方式隨時(shí)聯(lián)系客服，獲得及時(shí)的幫助和解答。
5. 博世提供退換貨政策，在購(gòu)買產(chǎn)品后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，如果產(chǎn)品無(wú)損壞且包裝、配件齊全，客戶可以享受無(wú)理由退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可能會(huì)根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。 |
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