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華帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務標準與流程
1. 接收需求：通過熱線、商家網、社交媒體等多渠道接收客戶咨詢與服務請求。
2. 需求確認：客服人員詳細記錄客戶需求，并與客戶確認服務細節。
3. 任務分配：根據服務類型及緊急程度，將任務分配給專業技術人員。
4. 服務準備：技術人員準備必要的工具、備件及安全裝備，確保服務順利進行。
5. 現場服務：按照既定流程執行服務，確保操作規范、安全。
6. 質量檢查：服務完成后，進行自檢及客戶驗收，確保服務質量達標。
7. 維修跟蹤：定期回訪客戶，收集反饋，優化服務流程。
上門服務規范
1. 預約確認：提前與客戶確認上門時間，確保準時到達。
2. 形象著裝：服務人員統一著裝，佩戴工作證，保持整潔、專業形象。
3. 禮貌溝通：使用禮貌用語，耐心解答客戶疑問，尊重客戶隱私。
4. 現場保護：進入客戶家中或工作場所前，穿戴鞋套，保護現場環境。
5. 操作規范：嚴格按照操作規程執行，確保服務安全、高效。
6. 清潔整理：服務結束后，清理現場，恢復原狀。
華帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是選擇。消費者購買集成灶，或接受集成灶安裝、維修、移機、清洗、保養等服務時，務必選擇集成灶企業簽訂委托合同關系的品牌服務商，切勿網上或街邊隨意選擇。
2、是協商。消費者要預先與社區或物業管理部協商確認服務人員可否正常出入社區，如遇集成灶安裝環境不符合安全要求的情況，消費者與服務人員協商，可停止安裝服務或調整安裝方案。
3、是保存。消費者要保存購買集成灶發票，保存服務人員出具的服務工單和符合規定的收費憑證，保存銷售企業和服務企業的電話。
4、是查看。消費者要查看上門服務人員上崗證，根據防疫規定查看上門服務人員健康碼和行程碼，查看上門服務人員是否佩戴口 |
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