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森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
集成灶規范服務文檔
產品服務標準
1. 質量保證：所有產品均通過嚴格的質量檢測體系，確保符合國家及行業相關標準，提供明確的質保期限。
2. 安裝規范：專業安裝團隊遵循標準化作業流程，確保產品安裝安全、合理、美觀，同時提供詳盡的使用說明與操作指南。
3. 性能驗證：安裝完成后，進行性能驗證測試，確保產品運行穩定，各項指標達標。
4. 環保節能：產品設計充分考慮節能減排，符合環保要求，助力客戶實現綠色生活。
維修服務流程
1. 報修受理：客戶通過服務熱線、官方網站或APP提交報修申請，系統自動生成報修單。
2. 派單響應：客服中心根據報修內容，迅速安排就近的服務網點或技術人員進行響應，并告知預計到達時間。
3. 故障診斷與維修：技術人員到達現場后，進行故障診斷，并根據實際情況進行維修或更換配件。
4. 服務確認：維修完成后，由客戶確認服務滿意度，并填寫服務評價。
5. 跟蹤回訪：定期進行電話回訪或郵件調查，收集客戶反饋，持續優化服務。
森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是尋找規范誠信的維修商家。送修集成灶商品時建議直接到產品說明書或維修服務手冊上標注的品牌維修服務中心或商家指定的維修服務網點進行維修，選擇正規、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協商維修費，填寫維修憑證。維修前一定當面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關常用功能，確定故障出現的位置和常用功能是否正常，雙方事先協商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的集成灶其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用，或因未約定相關維修項目出現商家事后加價、過度維修等問題。
3、是維修時注意留心觀察。將集成灶送到維修店維修時， |
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