海爾冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 用戶只需一個電話,維修人員即可按約上門,服務全流程可視,全程無憂。這是該模式的*個承諾。
2. 凡購買海爾洗地機的用戶,兩年內有故障問題,全部免費上門服務。這是該模式的第二個承諾,即兩年包修。
3. 用戶建議、分享、套購都會給與獎勵,讓用戶享受全流程無憂服務體驗。這是該模式的第三個承諾,即三個獎勵。
1. 一個承諾:用戶只需一個電話,維修人員即可按約上門,服務全流程可視全程無憂。
2. 二年包修:凡購買海爾冰箱產品的用戶,兩年內有故障問題,全部免費上門服務。
3. 三個獎勵:用戶建議、分享、套購都會給與獎勵,讓用戶享受全流程無憂服務體驗。
二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保:海爾冰箱的維修服務網絡覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門:海爾冰箱為旗下的全線產品提供此項服務。對于一些偏遠地區和鄉鎮可能暫時沒有維修服務覆蓋,但會提供免費的配件,直到當地的維修網點建立起來。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如果發生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調換同規格的產品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務熱線,全天24小時隨時響應,提供專業的解答和幫助。 |