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方太集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
銷售與服務規范
1. 誠信銷售:所有銷售人員嚴格遵守商業道德,確保產品信息真實準確,不夸大其詞,避免誤導消費者。
2. 專業咨詢:提供專業的產品咨詢,根據客戶需求量身定制解決方案,確保客戶購買到*適合自己的產品。
3. 透明報價:明碼標價,無隱藏費用,讓顧客在購買前就能清晰了解所有費用明細。
4. 便捷購買:提供線上線下多種購買渠道,簡化購買流程,讓顧客享受便捷高效的購物體驗。
顧客關系管理
1. 建立顧客檔案:詳細記錄顧客信息,包括購買記錄、偏好及反饋意見,為個性化服務提供數據支持。
2. 定期溝通:通過電話、郵件、社交媒體等多種方式定期與顧客溝通,了解產品使用情況,收集寶貴意見。
3. 會員制度:建立會員體系,為會員提供專屬優惠、積分兌換、生日禮遇等增值服務,增強顧客忠誠度。
方太集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 全國聯保:方太集成灶承諾在全國500多個城市提供維修服務,包括超過1600家方太品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應,并在72小時內上門服務,為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門:方太集成灶為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地,包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,消費者在購買后的7天內,如果產品發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;在購買后的15天內,如果產品發生性能故障,可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線:方太集成灶設立了維修服務熱線,為消費者提供24小時的服務,解答產品使用過程中遇到的問題。 |