西門子油煙機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 用戶滿意成為檢驗西門子服務工作的唯一準則:西門子的服務工作始終以用戶滿意為*高標準,所有的服務活動都圍繞這一準則展開。
2. 讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」:在服務過程中,西門子注重用戶的每一個環節體驗,力求在時間、過程和結果上都達到用戶的滿意。
3. 西門子服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養:這是西門子服務中的5個重要環節,通過嚴格的管理和控制,確保每個環節都能讓用戶滿意。
4. 用戶對西門子服務的0抱怨,成為西門子所有服務者的共同追求:西門子的服務目標是不讓任何一個用戶有抱怨,這是他們服務的*終追求。
二、西門子油煙機維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國統一維修服務熱線,提供在線報裝報修服務。
2. 服務時間:西門子的專業工程師提供全年無休的服務,無論何時何地,只需撥打一個電話,就能獲得上門服務。
3. 服務宗旨:以貼心、全面為宗旨,從售前到維修提供全方位的服務,確保客戶得到無微不至的關懷。
4. 服務監督:服務過程由客戶監督,確保服務質量和態度的標準化。
5. 保修期限:西門子油煙機系列產品自消費者購買之日起,根據三包規定整機保修一年,商業用途保修期為6個月。
6. 保修期內服務:在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的故障,西門子將提供免費的維修或者更換服務。 |