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倍科冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務網點管理
1. 網點布局:在全國范圍內設立多個服務網點,實現服務網絡覆蓋廣泛。
2. 資質認證:所有服務網點均需通過冰箱嚴格的資質認證,確保服務質量達標。
3. 定期審核:對服務網點進行定期審核,包括服務質量、客戶滿意度等方面。
4. 激勵機制:設立優秀服務網點獎勵機制,鼓勵網點提升服務水平。
員工行為規范
1. 誠信守約:遵守職業道德,誠實守信,履行對顧客的承諾。
2. 尊重顧客:尊重每一位顧客,無論其身份、地位如何,都給予平等對待。
3. 團隊協作:加強內部溝通與合作,共同為顧客提供優質服務。
4. 持續學習:不斷提升自身專業技能和服務水平,適應市場變化。
倍科冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
倍科冰箱要注意的是:
1、上門產品上門范圍限于地級市市區且離維修30公里之內;
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執行,以前購買的執行當年購買時的服務政策;
3、全系列產品實行國家“三包”政策,維修服務實行全國聯保;
4、包修期界定:以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的,按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期,則按該產品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證:全系列產品維修服務有效包修憑證為商用發票、機打小票、電子發票、網購記錄截圖或其他有效收據;
6、換貨只換主機,其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
7、網購機享受正常的產品包修政策,新購機在15天內發生的退換服務由網購商負責,屬于網購商承諾的其他服務內容由網購商負責 |