華凌空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌服務說明:
1. 服務時間:華凌公司規定,服務人員需按照用戶約定的時間上門服務,盡量提前到達,如果不能按時到達,需提前通知用戶并解釋原因。
2. 服務質量:服務人員需保證服務質量和效率,按照公司規定的標準完成各項服務工作,不得擅自改變服務內容或降低服務質量。
3. 服務態度:服務人員需保持良好的服務態度,尊重用戶、耐心解答用戶問題,不得對用戶進行欺騙、欺詐或惡意收費。
4. 服務收費:華凌公司規定,服務收費需按照公司統一的標準進行收費,收費項目和標準需清晰明確地告知用戶,避免出現亂收費或收費不透明的情況。
5. 服務人員行為規范:服務人員需遵守公司的行為規范,注意儀容儀表、言行舉止,不得在工作場合從事與工作無關的活動。
6. 投訴處理:如果用戶對服務不滿意或出現投訴情況,華凌公司規定,服務人員需及時處理用戶的投訴,積極解決問題,保證用戶的合法權益。
二、華凌空調維修服務政策如下:
1. 全系產品免費保修:華凌空調等所有產品均享有3年免費保修服務,且保修期限內維修費用全免。
2. 全國聯保:華凌空調全國統一聯保,消費者可撥打全國統一服務熱線進行報修,也可直接聯系當地維修網點或經銷商進行維修。
3. 預約服務:消費者可提前預約空調清洗服務,預約成功后,工程師會準時上門,免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務:消費者可選擇購買華凌空調的延保服務,若空調在延保期限內出現非人為損壞的故障,公司負責免費修理。
5. 安裝服務:華凌空調提供免費安裝服務,由專業工程師上門測量、定位、安裝。 |