大金中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金中央服務說明:
1. 準時到達:根據(jù)預約的時間,準時到達服務地點,盡量減少用戶的等待時間。
2. 著裝整潔:工程師應穿著整潔的大金中央統(tǒng)一工裝,嚴禁穿著其他品牌的工裝,以保持專業(yè)形象。
3. 溝通禮貌:在服務過程中,要保持禮貌,主動向用戶介紹自己并出示大金中央空調(diào)顧客服務監(jiān)督卡。
4. 保護用戶財產(chǎn):在維修過程中,要小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作:遵循大金中央公司的操作規(guī)范和安全要求,確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 收費標準透明:在維修過程中,如果需要額外收費,應向用戶明確說明收費標準和計費方式。
7. 清理現(xiàn)場:維修完成后,應清理工作現(xiàn)場,確保整潔有序。
8. 回訪與反饋:在完成維修后,及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,以便不斷改進服務質(zhì)量。
二、大金中央空調(diào)維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國服務熱線為,通過電話報修,公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務。
2. 服務聯(lián)系卡:安裝完成后,服務人員通常會將服務聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面,客戶可以直接撥打服務單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修:用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務:產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應,郊區(qū)4小時響應,其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務:全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務,在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |