大金中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、大金中央服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：根據(jù)預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，盡量減少用戶(hù)的等待時(shí)間。
2. 著裝整潔：工程師應(yīng)穿著整潔的大金中央統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著其他品牌的工裝，以保持專(zhuān)業(yè)形象。
3. 溝通禮貌：在服務(wù)過(guò)程中，要保持禮貌，主動(dòng)向用戶(hù)介紹自己并出示大金中央空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 保護(hù)用戶(hù)財(cái)產(chǎn)：在維修過(guò)程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶(hù)的其他財(cái)產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循大金中央公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：在維修過(guò)程中，如果需要額外收費(fèi)，應(yīng)向用戶(hù)明確說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。
7. 清理現(xiàn)場(chǎng)：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
8. 回訪(fǎng)與反饋：在完成維修后，及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)，了解維修效果和服務(wù)滿(mǎn)意度，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線(xiàn)：全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)為，通過(guò)電話(huà)報(bào)修，公司將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)安排工程師上門(mén)服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：安裝完成后，服務(wù)人員通常會(huì)將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面，客戶(hù)可以直接撥打服務(wù)單位電話(huà)，由安裝單位維修人員上門(mén)提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報(bào)修：用戶(hù)也可以選擇微信自助報(bào)修。
4. 快速響應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
5. 設(shè)計(jì)及安裝方案服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 定期回訪(fǎng)服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)定期上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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