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板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與承諾
1. 快速響應：接到用戶反饋后，24小時內給予初步回復，確保問題得到及時關注。
2. 專業團隊：派遣經過嚴格培訓的專業技術人員，確保服務質量和效率。
3. 透明服務：服務過程中，明確告知用戶服務內容、收費標準及預計完成時間，杜絕任何隱形消費。
4. 全程跟蹤：從服務預約到服務完成，提供全程跟蹤服務，確保問題徹底解決。
5. 用戶滿意：以用戶滿意為服務終點，不斷收集用戶反饋，持續優化服務流程。
上門服務規范
1. 準時到達：服務人員按照預約時間準時上門，因故無法按時到達需提前與用戶溝通。
2. 禮貌用語：服務過程中使用文明禮貌語言，尊重用戶，保持專業態度。
3. 著裝整潔：統一穿著集成灶服務工裝，佩戴工牌，展現良好形象。
4. 現場保護：進入用戶家中時穿戴鞋套，輕拿輕放工具，保護用戶財產不受損害。
5. 細致講解：服務前后向用戶詳細解釋服務內容、注意事項及后續保養建議。
板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1，超過“三包”期的集成灶，出現故障需要維修調試時，建議消費者盡量選擇集成灶生產銷售企業進行報修，收費相對合理，維修調試質量可查可溯，發生消費爭議或訴求方便維權。
2，消費者在查詢集成灶生產銷售企業電話或尋找第三方集成灶服務機構時，應盡量通過企業商家網站查詢維修服務電話。同時，盡量選擇正規、具有資質和固定維修場所的授權網點或社會第三方專業機構。
3，廣大消費者在選擇維修服務機構時，應先了解清楚收費項目和標準；服務人員板川集成灶時，可要求其提供上崗證、職業資格證書（職業技能證書）、帶公章或統一印刷的收費標準，驗證其是否正規或具有專業能力；在維修調試過程中，消費者有權根據板川集成灶人員判定的集成灶故障和估計的收費項目，選擇中止修 |
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