容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲服務說明:
1. 上門安裝服務:無論消費者通過什么渠道購買容聲冰箱,都將由各服務網(wǎng)點提供免費的上門安裝服務。
2. 質(zhì)保服務:凡購買容聲冰箱的消費者,自購買之日起,整機保修一年。此外,保修期外提供終身維修服務,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng):容聲冰箱每年為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時服務咨詢、投訴熱線:用戶遇到任何問題都可以撥打熱線電話咨詢或投訴,晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶報修、報裝的服務需求,客服將會在半小時內(nèi)給予答復,預約確定上門服務時間,并確保跟蹤回訪。
二、容聲冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:容聲冰箱承諾所有產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務,無論用戶在哪里購買,只需撥打客服電話或聯(lián)系在線客服,即可獲得及時的技術支持和維修服務。
2. 服務時效:對于客戶的報修,容聲冰箱承諾在24小時內(nèi)響應,并根據(jù)距離遠近,在48-72小時內(nèi)上門服務。如遇到特殊情況,如節(jié)假日、交通工具故障等,可能會延長響應時間,但容聲冰箱會提前告知客戶,并盡力保證服務的及時性。
3. 專業(yè)培訓:為了確保服務質(zhì)量,容聲冰箱對所有維修人員進行專業(yè)培訓,使他們能夠熟練掌握各種產(chǎn)品的安裝、維修和保養(yǎng)技能。此外,容聲冰箱還設立了客戶服務中心,提供24小時在線服務,解答客戶疑問,處理客戶投訴。
4. 定期回訪:在維修服務完成后,容聲冰箱會安排專人對客戶進行回訪,了解維修服務的質(zhì)量,聽取客戶的建議和意見,以便不斷改進服務質(zhì)量。 |