LG冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修期限與范圍
1. 整機(jī)與主要零部件包修期：
- 家用洗碗機(jī)：自2023年3月1日起，整機(jī)包修期為3年，主要零部件（如洗滌電機(jī)、排水泵、顯示板、電源板、變頻板等）同樣包修3年。若在包修期內(nèi)發(fā)生更換，則同一部件在原有包修期限到期后順延1年。
- 特殊市場活動：如售前推出針對特定產(chǎn)品的市場活動，指定型號可能贈送用戶延保權(quán)益（如保修期延長、免費試用期等），期限內(nèi)容以LG維修服務(wù)系統(tǒng)登記為準(zhǔn)，可在LG服務(wù)公眾號查詢延保權(quán)益。
2. 包修外服務(wù)：
- 包外維修自維修完畢之日起，整機(jī)包修90天，所更換主要零部件包修1年。即維修完畢后產(chǎn)品90天內(nèi)出現(xiàn)任何問題需維修，或同一主要零部件1年內(nèi)出現(xiàn)問題需要更換，免工時費、備件費。
二、不屬于免費服務(wù)范圍
1. 無法證明購買情況：無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改的。
2. 人為損壞：因運輸、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損傷的；未經(jīng)LG公司許可，自行拆卸產(chǎn)品的。
3. 超過保修期：超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的情況，LG維修可提供付費服務(wù)，收費按照LG公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三、特殊場景的三包政策
1. 商業(yè)用途：家用洗碗機(jī)若用于商業(yè)用途（如學(xué)校、公共食堂、部隊、企業(yè)、醫(yī)院、酒店、商店、會所等），則整機(jī)免費包修90天，主要零部件免費包修1年，且整機(jī)及主要零部件不能延保，不能享受家用洗碗機(jī)的服務(wù)政策。
2. 公用洗碗機(jī)：整機(jī)免費包修90天，主要零部件免費包修1年，且整機(jī)及主要零部件不能延保。
四、會員政策與延保服務(wù)
1. 普通延保：
- 提供不同年限的延保服務(wù)，如3+1（整機(jī)包修4年）、3+2（整機(jī)包修5年）等。
- 在延保期內(nèi)，每年為用戶進(jìn)行免費的保養(yǎng)清潔服務(wù)，確保機(jī)器正常 |
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