美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 客戶至上:美的始終將客戶放在首位,以提供滿足客戶需求的高品質產品和服務為目標。員工應以客戶滿意為工作導向,積極解決客戶問題,提供優質的服務體驗。
2. 員工關懷:美的關注員工的成長和福利,致力于為員工提供良好的工作環境和培訓機會,激勵員工創造價值,實現自我成就,與企業共同發展。
3. 創新創造:美的鼓勵員工勇于創新,不斷推動技術和業務的發展。通過技術創新提升產品品質和服務,為人類貢獻更舒適、更輕松、更美好的生活。
4. 開放包容:美的倡導開放的溝通和思維,尊重員工的多元化觀點和文化背景,構建公正、公平的工作環境,激發員工的創造力和創新精神。
5. 社會責任:美的積極履行企業社會責任,關注環境保護和公益事業,通過實際行動回饋社會,推動可持續發展。
二、美的空調服務理念如下:
1. 收費透明化:美的堅持收費透明化,讓消費者在享受服務時能夠清楚了解每一項費用的來源,避免不必要的誤解和爭議。
2. 以換代修:對于某些產品,美的提供以換代修的服務,即當產品出現故障時,不是進行傳統的維修,而是直接更換全新的產品,從而節省消費者的等待時間和維修成本。
3. 管家式服務:美的推出了管家式服務措施,用戶遇到空調使用疑問時,可通過美的熱線電話、APP、微信端等了解解決方法。同時,美的還為用戶在微信端配備“1V1專屬管家”,提供“被動服務+主動服務”全覆蓋的一站式服務,旨在讓用戶忘卻繁瑣,享受省心的家居生活。
4. 全周期陪伴服務:美的的陪伴式服務覆蓋全線空調品類30+個使用場景,從用戶購買空調開始,就提供一系列精準的服務內容,如入門指南、使用提醒、功能錦囊、誤區糾偏、保養提醒等。 |