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產品目錄

科大集成灶維修電話/科大燃氣灶維修規范服務電話 /科大24小時公開透明熱線號碼

詳細說明

科大集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

科大咨詢電話：4006-189123

科大集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、三包服務內容

科大集成灶（包括液晶集成灶、等離子集成灶、背投集成灶和CRT集成灶）整機保修一年，主要部件保修三年。主要部件包括但不限于顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等。這一政策確保了用戶在購買科大集成灶后，在規定的保修期內，能夠享受到免費的維修服務。

二、免費保修范圍

產品質量問題：在保修期內，科大集成灶因產品質量問題導致的故障，用戶可享受免費維修服務。

“三包”責任范圍：屬于“三包”責任范圍內的故障，科大將負責免費維修。

三、不屬于免費保修范圍的情況

人為損壞：用戶因使用、維護、保管不當造成的損壞，如未按使用說明書的要求使用、異物進入等造成的故障和損壞，不屬于免費保修范圍。

非產品原因：因自然災害、不可抗力因素（如雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等）及非科大授權的產品拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞，也不在免費保修范圍內。

無有效憑證：用戶無法提供有效購機發票或保修憑證，或憑證被涂改、與產品不符等，均無法享受免費保修服務。

四、執行要求

專業服務：科大維修服務團隊均經過專業培訓，持證上崗，確保為用戶提供專業、高效的維修服務。

原廠配件：在維修過程中，科大將使用原廠直供的配件進行替換，確保維修質量。

規范流程：科大維修服務流程規范有序，包括用戶需求報修、修理人員上門檢查、確定故障原因、費用洽談、維修檢測、收費及開具正式證明等步驟。

用戶權益保障：科大尊重用戶權益，對于在維修過程中與用戶發生的爭議，將積極處理并尋求妥善解決方案。