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詳細(xì)說明

博世冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

1. 因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞：

- 消費(fèi)者在使用博世產(chǎn)品時(shí)，若因操作不當(dāng)、使用錯(cuò)誤或未按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行使用而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，此類情況不屬于免費(fèi)維修范圍。這包括但不限于超負(fù)荷使用、不當(dāng)安裝、錯(cuò)誤操作等。

2. 非博世服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞：

- 如果產(chǎn)品不是由博世商家授權(quán)的服務(wù)商進(jìn)行安裝、拆卸或維修，且因此造成了損壞，那么這種損壞情況同樣不在免費(fèi)維修之列。這強(qiáng)調(diào)了選擇正規(guī)服務(wù)商進(jìn)行維修服務(wù)的重要性。

3. 無法提供有效憑證：

- 消費(fèi)者在申請(qǐng)維修時(shí)，若無法提供有效的保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證，或者這些憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品不符，或者憑證被涂改，那么產(chǎn)品將無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。

4. 因不可抗力造成損壞：

- 在某些情況下，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，博世也不承擔(dān)免費(fèi)維修的責(zé)任。這些因素是無法預(yù)見和控制的，因此不在保修范圍內(nèi)。

5. 超出保修期：

- 如果產(chǎn)品已經(jīng)超出了博世規(guī)定的保修期限，那么無論產(chǎn)品出現(xiàn)何種故障，都將無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。消費(fèi)者需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用或選擇其他維修方式。

6. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成損壞（但消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的除外）：

- 通常，如果是由博世商家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝或維修而導(dǎo)致的損壞，消費(fèi)者應(yīng)有權(quán)享受免費(fèi)維修。但這里特指消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修后導(dǎo)致的損壞，這種情況則不屬于免費(fèi)維修范圍。

7. 處理品或已超過保修期的產(chǎn)品：

- 處理品或已經(jīng)明確告知消費(fèi)者超過保修期的產(chǎn)品，在出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

綜上所述，博世在界定免費(fèi)維修范圍時(shí)，主要考慮了消費(fèi)者使用責(zé)任、服務(wù)商資質(zhì)、憑證有效性、不可抗力因素、保修期限