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詳細說明

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維家壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務

維家壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:

一、發票與憑證的重要性



必要憑證:在進行維家產品的維修或更換配件時,發票是重要的購買憑證之一。根據維家的維修服務政策,客戶必須提供有效的購買憑證(包括發票)才能享受免費保修或有償維修服務。

保修起始日期:發票上的開具日期通常作為產品保修期的起始日期,這意味著保修期將從發票開具之日起算。



二、保修服務要求



保修期限:

- 維家的產品通常提供較長的保修期,如整機保修一年(包括遙控器),部分關鍵零部件如電源適配器、電源板、顯示屏則可能享有更長的保修期,如三年。

- 保修期的具體長度可能會因產品類型、購買時間和地區而有所不同,具體以產品說明書或維家維家公告為準。



服務流程:

- 用戶需妥善保管發票和保修憑證,并在需要維修服務時一并提供給維家服務網點。

- 服務網點在收到用戶的報修請求和有效憑證后,將安排專業人員上門檢測并提供相應的維修服務。



三、特殊情況處理



遺失發票:如用戶不慎遺失發票,可能會影響其享受免費保修服務的權利。但部分情況下,維家可能會根據產品的機器編碼等信息來推斷購買日期,并據此提供一定的保修服務(但可能會縮短保修期)。

發票涂改或不符:如發票被涂改或與實際購買情況不符,維家有權拒絕提供免費保修服務。



四、注意事項



妥善保管:用戶應妥善保管好發票和保修憑證的原件,確保其信息清晰可見、不被涂改、不失效。

了解政策:在購買維家產品前,用戶應仔細閱讀并了解產品的保修政策和服務流程,以便在需要時能夠及時獲得有效的維修服務。

及時報修:如產品在使用過程中出現質量問題,用戶應及時聯系維家維修進行報修,以免因延誤而導致問題加重或影響保修權益。

 
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