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電話：4006-189123

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產品目錄

博世冰箱維修服務電話號碼是多少收費標準化服務

詳細說明

博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、博世服務說明：

1. 準時性：服務工程師需準時到達，若有延誤，應立刻通知顧客并致歉。

2. 形象管理：工程師應保持專業、整潔的形象，穿著博世統一的工作服，保持良好的精神狀態。

3. 工具準備：提前準備好必要的工具和設備，以高效完成維修工作。

4. 溝通技巧：工程師應具備良好的溝通技巧，尊重顧客，禮貌待人，并耐心聽取顧客的問題描述。

5. 專業性：在提供服務時，工程師應展現出專業的技能和知識，以高質量完成維修工作。

6. 衛生問題：在進入顧客家中后，工程師應避免將地面弄臟，特別是廚房和衛生間等地。如有需要，應及時清理。

7. 細節處理：工程師應注重細節處理，如避免在維修過程中損壞顧客的物品，盡量減少對顧客生活的干擾。

8. 結束服務：在維修工作完成后，工程師應向顧客詳細說明維修情況和服務內容，并將現場清理干凈。

二、博世冰箱維修服務政策如下：

1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。

2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。

3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。

5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。