生能空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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生能空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
基本保修期：根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（簡稱“三包規(guī)定”），生能空氣能的基本保修期通常為一年。在這一年內(nèi)，如果空氣能出現(xiàn)非人為損壞的情況，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
擴(kuò)展保修期：除了基本保修期外，生能還提供了擴(kuò)展保修服務(wù)。消費(fèi)者可以在購買空氣能時選擇購買相應(yīng)的延長保修服務(wù)，期限一般為一年至三年不等，具體取決于所購買的機(jī)型和套餐。
二、保修范圍
保修服務(wù)覆蓋了空氣能在正常使用下出現(xiàn)的非人為故障。這包括但不限于電機(jī)、電路板、傳動系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等主要部件的故障。
需要注意的是，耗材類部件（如過濾網(wǎng)、排水管等）通常不在保修范圍內(nèi)，因?yàn)樗鼈儗儆谡Ｏ钠贰?br />
三、保修例外情況
超出免費(fèi)修理期的產(chǎn)品或部件。
涂改保修卡、序列號與產(chǎn)品本身號碼不符或產(chǎn)品本身無序列號的情況。
無有效保修卡及有效發(fā)票的（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。
因未按說明書要求使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞。
非生能授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
因意外因素或人為原因（如操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞。
因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞。
正常合理的消耗或損壞（如外殼的自然消耗、磨損及老化）。
四、服務(wù)流程
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，消費(fèi)者可以聯(lián)系生能的維修服務(wù)熱線或在線服務(wù)平臺進(jìn)行報修。
生能將安排專業(yè)的維修人員上門檢測故障，并根據(jù)保修條款提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
如果需要更換部件，生能將提供原廠配件以確保維修質(zhì)量。
在保修期內(nèi)，所有維修服務(wù)均為免費(fèi)（除非是人為損壞或 |
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