小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明：
1. 嚴(yán)格遵守預(yù)約時間：按照約定的時間上門服務(wù)，不要遲到或者提前離開。
2. 保持專業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔統(tǒng)一的工裝，佩戴工牌，嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服或隨意著裝。
3. 保持服務(wù)態(tài)度禮貌：服務(wù)人員應(yīng)主動向用戶自我介紹，并始終保持禮貌和友好的態(tài)度。
4. 準(zhǔn)備必要的工具和材料：服務(wù)人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好所需的工具和材料，以確保服務(wù)的順利進行。
5. 注意保護用戶隱私：在服務(wù)過程中，不要泄露用戶的個人信息或家庭隱私。
6. 注意環(huán)境衛(wèi)生：服務(wù)人員在服務(wù)過程中，應(yīng)保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。
7. 遵守安全規(guī)定：服務(wù)人員應(yīng)遵守國家和地方政府的安全規(guī)定，確保服務(wù)過程的安全。
8. 遵循用戶意愿：服務(wù)過程中，應(yīng)尊重用戶的意愿和要求。
9. 建立良好的溝通：服務(wù)人員應(yīng)積極與用戶溝通，了解用戶的需求和期望。
二、小天鵝洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國服務(wù)熱線為，通過電話報修，公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：安裝完成后，服務(wù)人員通常會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面，客戶可以直接撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報修：用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
5. 設(shè)計及安裝方案服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
6. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時提供免費定期上門回訪服務(wù)。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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